Клиника косметологии и лазерной эпиляции поставила перед нами задачу, которая звучала примерно так: «Сделайте так, чтобы все захотели гладкую кожу, и желательно, чтобы они пришли именно к нам!» Звучит просто? Ага, щас! Это как сказать коту: «Стань собакой!» Или как попросить бабушку освоить TikTok — вроде возможно, но с какими-то чудесами.
Наш вызов заключался в том, чтобы превратить ВКонтакте из уютного места для обсуждения мемов про котиков в настоящий магнит для клиентов клиники. И знаете что?
Мы взялись за дело с таким энтузиазмом, что даже наш офисный кактус начал светиться от счастья.
Начали мы с самого главного — технического задания. Без него в SMM-продвижении всё равно что идти по джунглям без карты: можно наткнуться на злобного контент-динозавра или увязнуть в болоте невостребованных постов.
К счастью, клиент оказался не из тех, кто говорит «сделайте красиво», а потом удивляется, почему у них нет клиентов. Они понимали важность деталей — и это уже половина успеха. Помните старую шутку: «Попросил у дизайнера сделать логотип проще – получил белый квадрат».
Вот тут такого не было!
Далее мы предоставили восемь вариантов обложки для группы. Клиент выбирал, а мы нервничали так сильно, что даже кофе начал казаться слишком крепким. Наконец выбор пал на вариант, который по мнению клиента «лучше всего отражает уникальность и профессионализм клиники».
Мы перевели это на человеческий язык как «красиво и дорого». Ведь иногда именно так выглядит идеальный дизайн — когда хочется сказать: «У меня есть деньги и я этим горжусь!»
Теперь о меню.
Мы сделали его настолько интуитивным и удобным, что им смог бы воспользоваться даже ваш дедушка (если он вдруг решит освоить ВКонтакте). Мобильная версия?
Работает как часы! Ну ладно-ладно, почти как часы… Скорее как будильник с лёгким запозданием.
Но вы понимаете идею — никаких танцев с бубном при загрузке страницы.
Когда дело дошло до контента, мы решили избежать типичного винегрета из фотографий «до» и «после» вместе с рекламными акциями на скидку 50%. Вы же знаете эту вечную историю: сначала показывают ужасное фото до эпиляции (как будто только что прошёлся по лесу), а потом сияющую гладкую кожу после процедуры — словно только что сошёл с обложки журнала.
Мы сделали контент-план систематичным и продуманным — чтобы подписчики не сбивались с ног от обилия информации.
Статьи писали такие информативные и интересные, что клиент стал настоящим экспертом в глазах аудитории (хотя на самом деле он им был всегда). Это похоже на анекдот про врача: пациент спрашивает – доктор, а правда ли массаж улучшает кровообращение?
Доктор отвечает – да конечно! Пациент – тогда мне сделайте массаж лица!
Вот примерно такой уровень экспертности мы старались донести.
Мы следили за всеми метриками — охватом публикаций, вовлечённостью аудитории и количеством сообщений в директе. Знали точно: если клиент радуется — значит мы молодцы; если тихо плачет — значит пора срочно менять стратегию (и добавлять больше смешных котиков).
И напоследок немного рекламы не помешает! Следите за нами в социальных сетях — там вы найдете актуальные тренды красоты и полезные советы от наших специалистов (ну или хотя бы пару забавных историй про то, как сделать жизнь чуть-чуть лучше).
Наш официальный сайт ВКонтакте Telegram — выбирайте любой способ оставаться красивыми и информированными одновременно!